相信大家都听说过VIP,那么,VIP到底是什么呢?
从官方给出的定义上来说:VIP(全称very important person),直译为“重要人物”、“要员”、“非常重要的人”,其它称呼还有“贵宾”,“贵客”、“重要人士”、“高级用户”、“高级会员”等,是一个组织、派对、社团、国家等对访客的一种分类。我们可以简单的理解为:对某事物发展做出过贡献的一批人,逐步发展成现在“会员”的代名词。
近几年,随着互联网大数据的普及,人们更加意识到会员的重要性。其实,会员现在在日常生活中已经普遍存在,举几个例子:看视频网站时,会有VIP专属浏览视频;去各大商超购物,商品会标明正常售价和VIP价格;去吃饭时不少店也会有专门的VIP优惠折扣力度等……
再加上消费观念在升级,以体验式消费为主的年轻消费者群体正在成为市场消费的主力。这些消费者已经不再将产品品质、用户评价、价格列为首要的因素,能满足他们个性化的需求才更能打动他们。“用户体验至上”已经成为当下的共识,用户的需求永远是驱动产品进步的动力,做好更深层次的客户服务工作永远是第一位。
光大信用卡紧盯客户需求,在官方客户端阳光惠生活APP正式上线会员权益体系——星光俱乐部,通过记录客户完成任务后获得的分值,根据不同成长值划分成4个等级,设置不同权益,等级越高,权益也越丰富,从低到高依次为V1星芒、V2星辰、V3星耀、V4星钻。会员等级越高,可选择的权益越多、享受的权益力度也越大。另外,积分大转盘游戏随时玩,最高可赢百万积分,为用户增加使用阳光惠生活APP的小乐趣。
值得关注的是,星光俱乐部以“闪耀值”为唯一俱乐部认证“货币”,会员闪耀值可通过五种方式获取。即信用卡线上消费、阳光惠生活APP分期、阳光惠生活APP取现、客户持卡时长、信用卡刷卡次数,累计获取闪耀值达到对应等级门槛后即可升级,满足会员用户“冲向星钻”的成长需求。(以上活动详情请见光大银行信用卡官网或阳光惠生活APP)~
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